圣诞节期间，欧洲在线零售商Zalando在德国30多个城市推出当日达和次日达优级配送服务。

  Zalando的客户只需支付一小笔费用便可享受当日达或次日达配送服务，在此之前，只有Zalando的Plus会员才可以选择该项配送服务。

  该项服务是按次数计费的。当订单符合要求时，Zalando店铺会在消费者下单结算时自动提供该配送选项。

  根据凯捷咨询公司2019年节日购物趋势调查统计，圣诞节期间，33%的消费者希望3个工作日内收到他们的快递包裹，16%的消费者则希望在24小时内收到快递包裹。总之，消费者关心的是圣诞节期间自己的包裹能否及时送达。

  此外，凯捷公司还发现，消费者的期望在不断提高，59%的消费者希望第二天收到他们的包裹，40%的消费者倾向于晚间配送。Zalando认为，像当日达和次日达这样的优级配送服务将成为电子商务的“新常态”。

  Zalando强调，配送合作伙伴很重要，他们建立了提供优级配送服务所必需的可靠、灵活的本地配送网络。

  Zalando高级物流总监Christian Scheffler表示，与客户、品牌和合作伙伴建立信任的合作关系是成功的关键。快递人员是Zalando与客户之间非常重要的接触点。快递人员准时、友好的配送服务是公司在线服务的延伸。

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