如今网购已经成为大多数人生活的一部分，但是，购买的商品在邮寄的过程中难免会遇到延误、破损、遗失等等意外情况。那么，遇到以上情况该怎么办呢?这里为大家介绍一下中通快递赔偿标准以及赔偿流程。
一、中通快递赔偿标准
1、当快件发生丢失、损毁或少件，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，中通快递不承担赔偿责任;
2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整;
3、快件发生丢失、损毁或少件，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责 。
二、中通快递赔偿流程
1、客户投诉
2、公司调查核实
3、调查核实完毕确认相关网点责任人责任
4、下达给责任网点责任人“责任事故通知书”
5、“责任事故备案表”交由上级领导签字
6、上级领导同意后向财务申请费用
7、支付客户，并回访客户满意度
本文来源于网络，并不代表九州物流网(http://www.wl890.com)观点，如有侵权可联系删除。