6月13日消息，跨越速运近日宣布，7月1日将正式上线95324客服热线。跨越速运相关负责人表示，95324服务热线更有公信力和辨识度，在使用区域上无限制，没有区号，呼出呼入统一，全国唯一号码，简短易记，更便捷地及时满足客户服务需求。

  据了解，95电话是国家信息产业部直接管理审批的号段，不属于当地电信运营商管理的特殊号码，以前主要是银行，保险等特殊单位的专用号码，只有注册资本金要在1000万元人民币以上，并且须为银行、证券、保险、航空等行业内国内经营规模不低于15个省/直辖市的企业才有资格申请。

  目前，跨越速运呼叫中心每月的话务量为20万以上。跨越速运方面表示，未来在客户服务体系上，集团还将加大人工智能相关科技的投入，启动AI机器人、上线语音质检、语音机器人等功能。

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