11月11日晚，上海市邮政管理局局长冯力虎、上海市快递行业协会会长周德刚一行来到申通快递，督导和检查“双11”旺季服务保障工作。申通快递董事长陈德军陪同接待。
在旺季作战指挥室內，冯力虎一行通过智慧运营系统大屏，实时查看了申通快递全网转运中心现场作业情况，深入了解运营调度和全网快件处理情况，认真听取了运营负责人对双11应对举措的专题汇报。
冯力虎强调，今年双11是最为特殊的一年，作为疫情之后全球最大的消费季，申通快递要针对今年“双11”业务旺季战线长、强度大等特点，全力保障寄递渠道安全顺畅平稳运行，充分发挥好各种资源的比较优势和组合效率，持续提高快件操作效率和快递服务质量。同时，全网上下更要进一步做好疫情防控应对举措，切实做好对一线员工的关爱，统筹好员工的作息安排，全力以赴确保全网平稳度过“双11”高峰期。
随后，冯力虎一行来到申通快递上海智慧物流示范基地，实地视察了自动化分拣作业中心，向奋战在一线的员工表示慰问和感谢，并勉励大家要再接再厉，坚守岗位，打一场漂亮的旺季服务攻坚战。
申通快递上海智慧物流示范基地，总占地面积128亩，操作面积超过6万平方米，作为申通新一代转运中心样板工程，中心首次引进了行业先进的自动化交叉带、双向转盘、摆臂矩阵等自动化分拣设备，六面扫全动态秤、自动装卸货伸缩机等分拣辅助装置，快件在这里从装卸车、称重扫描到分拣，均实现了自动化。
位于中心三层的双向转盘自动分拣平台上，快件正高速有序地通过转盘自动分拣至目的地端口。上海省区总经理唐锦向冯力虎一行详细介绍了快件进出港操作流程、中心设备运行、快件安全检查和业务量变化情况。冯力虎对申通快递在智能化应用，通过产品创新、技术升级布局长远发展的策略和取得的阶段性成绩，给予了高度肯定。
陈德军表示，快递行业始终都是服务业的一种，客户体验才是决胜的关键，这也是申通快递保持长远发展的根本。全网上下会以“双11”业务服务保障工作为契机，力争打一仗进一步，做到服务和安全双提升，为后续发展打下坚实的基础。同时，也会进一步做好员工的后勤保障工作，为“双11”旺季服务工作创造良好的氛围。
上海市邮政管理局市场监管处处长何应泽、上海市快递行业协会秘书长高镇海、上海市青浦区邮政管理局局长陈非等陪同视察。
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