今年618期间，如果你在淘宝、天猫等电商平台上购买小家电，如果是由申通快递发货，那么你很有可能是申通C2M业务的“受益者”。
所谓的C2M是消费者直达工厂(Customer-to-Manufacturer)的缩写，通过提供集中化、专业化、一站式仓配服务，C2M可以降低物流成本、减轻物流负担从而让商家可以专心卖货。
2020年申通快递开始探索C2M业务，去年双11期间，申通快递首次在保定产业带打造产地仓服务，承接淘宝特价版C2M快递需求。经过双11业务高峰的检验，这种具备高性价比的物流解决方案得到商家们的积极认可。
2021年结合商流情况，申通快递将C2M业务推向更多城市，除了保定外，还在武汉、天津、嘉兴、芜湖、东莞等多个地区也进行布局。
比如申通天津积极开拓C2M客户，为多种消费电子产品客户比如电饼铛、充电宝、剃须刀、电饭煲等小家电企业提供高品质快递服务。而在武汉，申通快递C2M业务除了承接消费电子产品外，还服务了食品、童书等企业。
随着618大促开启，各地C2M仓纷纷迎来业务高峰。
保定C2M业务负责人表示，目前已经承接了当地大大小小五十多个客户，客户产品包括纸巾、毛巾、鞋垫、箱包等，进入618 之后日均单量增长达到40%以上。
针对业务压力，保定C2M业务负责人表示，此前已经做好了充足的准备，“我们已经提前与客户沟通，确认排期，提前储备了操作人员。”据介绍，为了备战618战役，保定仓储备全职人员120余人，兼职人员300余人，短驳车辆20辆以及其他配套的配套硬件设施，“保质保量完成每天任务。”
相比之下，第一次接受618考验的天津C2M业务则面临则大的挑战。首先单量增长迅猛，由于消费电子订单激增，最近几日天津C2M业务的订单达到了平日的四倍到五倍，并且按照预测接下里几天其单量可能将迎来峰值。
其次，天津C2M业务订单以家用电子类为主，这类包裹体积较大，重量在3公斤左右，比一般的快递更重，操作难度更大，存放运输都需要更加小心。
为此缓解压力保障服务质量，天津申通专门成立了C2M项目小组在后端提供支持，同时精心抽调了20多名精兵强将负责现场操作，积极帮助商户揽收、发货，确保当日订单当日100%发出。
“接受大促的洗礼和挑战既能磨练业务扎实程度，也为承担更重要的职责做好准备。”申通快递C2M管理部负责人表示，接下来申通快递C2M还将加速发展，在申通快递业务体系内承担更重要角色，预计今年底C2M业务单量将达到日均100万单以上。
近年为了适应电商市场新变化，申通也正在努力创新服务模式、探索新兴业务领域。C2M作为在这一背景下诞生的创新业务，很好的契合了市场需求，不仅显示了申通创新应变能力，更有望成为申通业务多元化的标杆之一。
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