一、功能定位
1. OMS(订单管理系统)
订单接收与处理：OMS作为订单入口，接收来自各种销售渠道(如电商平台、实体店、电话订单等)的客户订单，并进行初步验证，如检查订单格式、价格有效性、促销规则等。
订单分配与拆分：OMS根据库存分布、配送区域、交货日期等条件，决定订单在哪个仓库或门店履约，或者将一个大订单拆分为多个子订单，分别发送到不同的履约地点。
订单状态管理：OMS跟踪订单从创建到完成的全过程，包括待处理、已拣货、已发货、已签收等状态，并向销售平台、客服系统及消费者提供实时订单状态查询。
退换货与售后处理：OMS负责处理退货请求、退款审批、换货安排等工作，协调仓库、物流服务商与财务部门，确保售后服务流程的顺畅。
2. WMS(仓库管理系统)
库存管理：WMS负责实时记录和更新库存数据，包括入库、出库、盘点、移库、调拨等操作，确保库存准确性。支持多级库存视图、安全库存设置、库存周转分析等功能。
仓库作业：WMS指导仓库内的各项操作，如收货、上架、拣选、打包、复核、补货等，通过优化作业路径、批次拣选、波次管理等策略提高作业效率。
库存控制：WMS实施库存控制策略，如先进先出(FIFO)、后进先出(LIFO)、批次管理、有效期控制等，确保库存商品的质量与合规性。
与外部系统集成：WMS通过API、EDI等方式与OMS、TMS、ERP等系统集成，实现订单信息、库存数据、提前发货通知等信息的同步。
3. TMS(运输管理系统)
运输规划：TMS根据订单需求、货物属性、承运商能力、交通状况等因素，规划最优运输路线、选择合适的承运商、安排提货与送货时间。
运输执行：TMS监控运输过程，包括货物装载、发运、在途跟踪、到货签收等环节，处理运输过程中的异常情况，如延误、破损、丢失等。
运输成本与绩效管理：TMS计算运输成本，分析运输绩效(如准时率、装载率、里程利用率等)，支持运输费用结算与承运商绩效评估。
合规与风险管理：TMS确保运输过程符合法规要求，如危险品运输规定、温度控制要求等，并通过实时监控降低货物损失风险。
二、交互点
1. OMS与WMS
OMS(Order Management System，订单管理系统)与WMS(Warehouse Management System，仓库管理系统)之间主要的交互流程对于确保订单高效准确地从接收至完成至关重要。以下是三个关键交互点的具体解释：
1)订单推送：OMS将经过验证的订单信息推送给WMS
当客户在各种销售渠道下订单后，OMS首先会对订单进行一系列验证，包括但不限于：
订单格式有效性：确认订单数据结构完整、符合系统规定的格式标准
商品信息校验：确认所订购的商品存在且规格、颜色、尺码等属性正确(针对鞋服电商业务的描述)
价格与促销规则检查：核实订单金额是否与当前售价相符，是否符合正在进行的促销活动规则(针对鞋服电商业务的描述)
库存可用性初步查询：快速评估是否有足够的库存来满足订单需求，防止后续操作因缺货而中断。
经过验证的订单被认为是有效的，此时OMS会将订单的详细信息(如商品明细、数量、交货要求等)推送至WMS。这些信息包括但不限于：
订单编号：唯一标识该订单的号码(通常用编号+二维码表示)
商品SKU(Stock Keeping Unit，库存单位)：每种商品的唯一识别码，用于精确查找库存
商品数量：每个SKU的数量
交货日期/时间窗口：客户期望的收货日期或时间段(针对电商业务的描述)
特殊处理要求：如礼品包装、附带发票、指定送货时间等(针对电商业务的描述)
WMS接收到这些信息后，开始进行库存分配、作业调度等后续操作。
2)库存查询与预留：OMS通过调用WMS接口查询库存可用量，WMS根据查询结果为订单预留库存
在OMS进行订单验证的过程中，或在决定订单分配至哪个仓库之前，可能需要直接调用WMS接口实时查询库存可用量。这样做的目的是确保做出的订单处理决策(如分配、拆分等)基于最新的库存数据，避免因库存数据延迟导致的错误。
查询结果返回后，OMS根据库存水平、库存分布、配送策略等因素决定订单在哪个仓库或门店履约，或是否需要进行库存调拨。一旦确定了履约地点，OMS会通知WMS为该订单预留库存。WMS接收到预留请求后，会在库存记录中为相应的商品SKU减去相应的数量，但并不实际扣减库存，而是将其标记为“已预留”，以防止在实际拣选作业完成前被其他订单占用。
这个过程确保了即使在订单处理高峰期，也能有效防止超卖现象，保证库存承诺的准确性。
3)订单状态更新：WMS在完成拣选、打包、出库等操作后，将订单状态及物流信息反馈给OMS
当WMS完成了订单所需的全部仓库作业，包括拣选、打包、贴标、复核、出库扫描等，会更新订单在系统中的状态，并将相关物流信息(如承运商、运单号、发货时间、预计到达时间等)传递回OMS。
WMS通常会在以下几个关键节点更新订单状态：
拣选完成：所有订单商品已经从货架上拣选到拣货车或打包台上
打包完成：订单商品已经装入适当的包装材料中，完成封箱、贴标签等操作
出库完成：打包好的订单商品已通过出库扫描，正式从仓库库存中移除，进入待发货状态
装载完成：订单商品已装载到运输车辆上，准备发运
每当状态发生变化时，WMS都会通过API接口或其他集成方式将更新通知OMS。OMS接收到这些状态更新后，会在其内部记录中同步更新订单状态，并可能触发进一步的操作，如通知客户订单已发货、更新销售平台订单状态、启动物流跟踪等。
总结来说，OMS与WMS之间的交互围绕着订单信息的准确传递、库存数据的实时共享以及订单执行状态的同步更新展开，确保了订单从接收、处理到发货的全过程无缝衔接，提高了供应链的透明度与响应速度。
2. WMS与TMS
WMS(Warehouse Management System，仓库管理系统)与TMS(Transportation Management System，运输管理系统)之间的协作流程，涵盖了从订单准备出库到货物运输直至送达的几个关键环节。以下是三个交互点的具体阐述：
1)提前发货通知(ASN)：WMS生成提前发货通知(Advanced Shipping Notice)，包含订单详情、包裹信息、装载要求等，发送给TMS
当WMS完成订单拣选、打包和出库扫描等仓库作业后，会生成一个提前发货通知(Advanced Shipping Notice, ASN)。ASN是供应链中的一种重要文件，用于向下游环节(如TMS、承运商、收货方等)提供关于即将出库货物的详细信息。ASN通常包含以下内容：
订单详情：订单编号、客户信息、交货地址、联系人等
包裹信息：每个包裹的编号、包含的SKU及数量、体积、重量等
装载要求：如特殊搬运要求、温度控制条件、堆叠限制等
运输标签：包括条形码、二维码等识别信息，便于物流过程中快速扫描
预计出库时间：提示TMS合理安排提货或装车时间
WMS将ASN通过接口或电子数据交换(EDI)的方式发送给TMS，使TMS能够提前了解即将出库货物的具体情况，从而提前规划运输资源，安排合适的运输工具、路线和时间。
2)装载计划与执行：TMS根据ASN制定装载计划，指导仓库操作;WMS根据TMS提供的装载方案执行装车操作
收到ASN后，TMS会依据ASN中的信息结合运输车辆类型、装载能力、货物体积重量、目的地距离、交货时间窗口等因素，制定详细的装载计划。这个计划可以包括：
车辆调度：确定提货或装车的运输车辆及其驾驶员
装载顺序：根据货物特性(如易损、冷藏、优先级等)和装载策略(如重不压轻、大不压小等)安排包裹的装载顺序
空间布局：模拟或计算货物在车厢内的具体摆放位置，确保充分利用空间，符合安全运输要求
TMS将装载计划传达给WMS，指导仓库操作人员按照计划进行装车操作。WMS在执行装车时，可能会使用手持设备或车载终端实时核对装载信息，确保实际操作与计划一致。装车完成后，WMS会更新订单状态，表明货物已装载上车，准备发运。
3)运输状态更新：TMS实时更新货物在途状态，如位置、预计到达时间等，WMS据此更新订单状态并反馈给OMS
货物启运后，TMS通过GPS追踪、驾驶员上报、运输网络数据等方式实时监控货物在途状态。每当货物位置、行驶速度、预计到达时间等关键信息发生变化时，TMS会立即更新运输状态，并将这些信息通过API接口推送至WMS。
WMS接收到运输状态更新后，不仅会更新订单的物流状态(如“运输中”、“即将到达”等)，还会将这些信息同步至OMS。OMS基于这些实时更新的数据，可以向客户、销售人员或其他相关方提供订单的最新物流进度，提升客户服务体验和供应链透明度。
综上所述，WMS与TMS之间的紧密协作确保了订单从仓库出库、装载、运输到交付的整个物流过程顺畅进行，通过信息共享和实时状态更新，有效提升了供应链的效率和响应速度，降低了物流成本，同时也增强了各方对货物动态的掌控力。
3. OMS与TMS
OMS(Order Management System，订单管理系统)与TMS(Transportation Management System，运输管理系统)之间的互动流程，主要聚焦于订单的运输需求管理、运输服务选择以及运输状态跟踪。以下是三个交互点的具体解释：
1)运输需求传递：OMS将订单的运输需求(如交货地址、时间要求、特殊服务需求等)传递给TMS
当消费者在电子商务平台、零售系统或通过其他渠道下订单时，OMS会收集并整合订单的所有相关信息，包括但不限于：
交货地址：收货人的具体地址信息，包括街道、城市、邮编、国家等
时间要求：如期望的送货日期、特定时间段内送达的需求(如工作日、周末、特定时段)等
特殊服务需求：如门到门服务、预约送货、安装服务、包装回收、保险需求等
OMS将这些详细的运输需求通过标准接口或消息传递机制发送给TMS，使得TMS在规划运输方案时能够充分考虑客户的个性化要求，确保服务质量和客户满意度。
2)运输成本与服务选择：TMS提供多种运输选项及其成本预估，OMS根据成本、时效等因素选择最合适的运输服务
基于接收到的运输需求，TMS会运用内置的算法和外部数据(如运输费率、路况、天气、承运商服务水平等)来生成多种可行的运输选项。每种选项通常包含以下要素：
运输方式：如陆运、空运、海运、多式联运等
承运商：可能有多家承运商的服务可供选择，每个承运商可能有不同的价格和服务等级
运费预估：基于货物重量、体积、距离、附加服务费等因素计算的预期运输成本
预计送达时间：基于历史数据、运输网络状况等因素预测的订单送达时间窗口
TMS将这些运输选项及其成本、时效预估返回给OMS。OMS根据预先设定的规则(如成本最优、时效最快、服务质量最高)或特定的商业策略(如促销活动、会员优惠等)来自动或人工选择最合适的运输服务。选定服务后，OMS将服务选择结果回传给TMS，指示其开始执行相应的运输安排。
3)运输状态反馈：TMS将运输状态变更(如发货、在途、签收等)实时通知OMS，OMS据此更新订单状态并向消费者提供查询服务
在订单进入运输阶段后，TMS通过GPS追踪、承运商系统接口、驾驶员反馈等方式持续监控订单的运输状态，并在状态发生变更时(如货物离开仓库、途中经过关键节点、到达目的地、完成签收等)实时更新状态信息。
这些状态变更信息会被即时推送给OMS，OMS根据这些数据更新订单在内部系统中的状态记录，如从“待发货”变为“已发货”，再到“运输中”，最后到“已签收”。同时，OMS会将这些状态更新同步到前端展示系统(如电商平台、客户服务中心、移动应用等)，让消费者能够通过自助查询功能随时查看订单的最新位置、预计到达时间等信息，提升购物体验和透明度。
总结起来，OMS与TMS之间的协同工作确保了订单的运输需求得到准确传达、最优服务得到选择，并且在整个运输过程中实现状态的实时追踪和透明化，这对于提高供应链效率、降低物流成本、提升客户满意度具有重要意义。
三、协同工作
OMS、WMS、TMS三者通过上述交互点紧密协作，形成一个连贯的供应链执行流程：
OMS(Order Management System，订单管理系统)、WMS(Warehouse Management System，仓库管理系统)和TMS(Transportation Management System，运输管理系统)三者如何紧密协作，共同构建起一个高效、透明的电商或物流企业供应链执行流程，以下是六个关键交互点的详细解析：
1)订单接收与处理：OMS接收客户订单，验证订单信息，根据库存分布和配送策略分配订单至相应仓库
OMS作为订单处理的核心枢纽，首先接收来自各种销售平台(如网站、APP、实体店等)的客户订单，对订单进行完整性、合规性检查，包括确认产品、数量、价格、支付状态等信息无误。此外，OMS依据公司的库存分布策略(如区域分仓、就近发货等)和配送策略(如优先级、快递类型等)，智能地将订单分配给最合适的仓库进行处理。
2)库存锁定与准备：OMS将订单需求发送给WMS，WMS查询库存、锁定所需商品，并触发拣选、打包等仓库作业
一旦OMS确定了订单应由哪个仓库处理，就将订单明细及需求发送给对应的WMS。WMS接收到订单需求后，立即查询实时库存数据，确保所需商品有足够库存可用。在确认库存充足的情况下，WMS对指定商品进行逻辑锁定，防止库存被其他订单占用，然后触发拣选任务。拣选员根据WMS生成的拣选清单，在仓库中找到对应商品，将其放入指定容器(如周转箱、托盘)。同时，WMS还可能启动后续的打包、贴标、称重等预出库作业。
3)出库与装载：WMS完成拣选后，生成提前发货通知(Advanced Shipping Notice)发送给TMS;TMS据此制定装载计划，指导仓库进行装车。WMS执行装车操作并更新库存状态
当拣选作业完成后，WMS生成提前发货通知(Advanced Shipping Notice)，通知TMS可以进行装载。TMS根据提前发货通知(Advanced Shipping Notice)的货物信息(如数量、体积、重量、特殊要求等)，结合运输车辆的载重能力、空间布局、温度控制等因素，制定详细的装载计划。该计划指导仓库工作人员按照既定顺序和位置将货物装入运输车辆。完成装车后，WMS收到确认信息，更新库存状态，扣减已出库的商品数量，确保库存数据的准确性。
4)运输执行与追踪：TMS安排运输资源，监控货物在途状态，处理运输过程中的异常情况，并实时更新运输状态
TMS负责调度运输资源(如自有车队、第三方承运商等)，根据装载计划安排合适的运输工具和司机。货物启运后，TMS通过GPS追踪、物联网设备、承运商系统接口等方式实时监控货物的位置、温度、湿度、震动等状态信息。当出现异常情况(如交通延误、货物损坏、路线变更等)，TMS能及时预警并协助协调解决。同时，TMS不断更新运输状态数据，确保OMS和相关方能随时获取最新的运输进展。
5)订单完成与反馈：货物送达目的地后，TMS生成交付确认信息，WMS据此更新库存，OMS则根据TMS提供的运输状态更新订单为已签收，并向消费者反馈最终结果
货物成功送达客户指定地点后，收货人完成签收，TMS接收到签收确认信息，生成交付确认文档。此时，TMS通知WMS进行逆向库存更新，增加已签收商品的库存量，以反映实际库存情况。OMS根据TMS提供的交付确认信息，将订单状态更新为“已签收”，并自动向消费者发送通知，告知订单已完成，可进行评价、退换货等后续操作。这一环节确保了订单生命周期的完整闭环，也提供了优质的客户服务体验。
6)数据分析与优化：三者产生的数据汇总至中央数据平台，通过BI工具进行联合分析，为供应链优化、成本控制、客户服务策略等决策提供支持
OMS、WMS、TMS在各自执行过程中产生的大量数据(如订单数据、库存数据、运输数据、异常事件数据等)被集中存储在中央数据平台中。利用商业智能(BI)工具、数据分析软件或人工智能算法，企业可以从这些数据中提取有价值的信息，如订单趋势、库存周转率、运输效率、客户满意度指标等。这些洞察有助于识别供应链瓶颈、优化库存分布、调整配送策略、降低物流成本、提升服务质量，并为企业的战略决策提供数据支持。
综上所述，OMS、WMS、TMS三者通过高度集成与协作，共同构建了一个涵盖订单接收、库存管理、出库操作、运输执行、订单完成及数据分析的全链条供应链执行流程。这一流程实现了订单从接收到完成的全程可视化、自动化管理，显著提高了运营效率、降低了成本、提升了客户满意度，同时为企业的持续改进与战略决策奠定了坚实的数据基础。
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